Conditions générales de vente
1. Préambule et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la micro-entreprise exploitant EntretienLab (SIRET 930 408 398 00012, siège social Avenue de la libération, 06130 Grasse) et les utilisateurs du service. Elles s'appliquent à tout abonnement souscrit via le site entretienlab.com, sous réserve des éventuelles conditions particulières acceptées lors de la souscription.
2. Description des services
EntretienLab est un service en ligne de préparation aux entretiens d'embauche par intelligence artificielle. Il propose des simulations vocales, des drills ciblés, une bibliothèque de questions, des plans d'entraînement personnalisés et un suivi de progression.
Les abonnements disponibles sont les suivants :
- Gratuit : 0 €, accès illimité aux fonctionnalités de base, score et feedback partiellement floutés.
- Pro : 9 € par semaine, renouvellement automatique, incluant le score complet, l'historique des sessions et 1 heure de simulation en temps réel par semaine.
- Premium : 18 € par semaine, renouvellement automatique, incluant toutes les fonctionnalités Pro, 3 heures de simulation en temps réel par semaine et la priorité sur les nouvelles fonctionnalités.
3. Prix et modalités de paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC. Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe, prestataire de paiement sécurisé. L'utilisateur autorise le prélèvement automatique correspondant à la période d'abonnement choisie.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Les utilisateurs sont informés des changements de tarif avant leur prochain renouvellement.
4. Renouvellement et résiliation
Les abonnements Pro et Premium sont souscrits pour une durée d'une semaine et se renouvellent automatiquement par tacite reconduction, sauf résiliation par l'utilisateur.
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son profil ou via le portail client Stripe. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours : l'utilisateur conserve l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à l'expiration de la période payée.
5. Modification de formule
L'utilisateur peut changer de formule (passage d'un plan à un autre) directement depuis son profil. Afin de limiter les abus, un maximum d'un changement de plan par semaine est autorisé. Les changements de plan sont proratisés selon les règles de Stripe.
6. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, l'utilisateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription du premier abonnement payant.
En validant sa souscription, l'utilisateur peut expressément demander la fourniture immédiate du service. Dans ce cas, il renonce à son droit de rétractation pour la période en cours. Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas exceptionnel examiné sur demande écrite.
7. Accès au service et disponibilité
L'éditeur s'engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la disponibilité du service. Toutefois, la responsabilité de l'éditeur ne saurait être engagée en cas d'indisponibilité temporaire due à des opérations de maintenance, des pannes techniques, des cas de force majeure ou des dysfonctionnements hors de son contrôle.
8. Propriété intellectuelle
L'accès à un abonnement ne confère aucun droit de propriété intellectuelle sur les contenus, logiciels ou marques du service. L'utilisateur s'interdit de reproduire, modifier ou distribuer les éléments du service sans autorisation.
9. Responsabilité
EntretienLab est un outil d'entraînement. L'éditeur ne garantit pas l'obtention d'un emploi ou un résultat particulier lors d'un entretien. L'utilisateur reste seul responsable des contenus qu'il importe (CV, offres d'emploi) et des réponses qu'il fournit lors des simulations.
La responsabilité de l'éditeur est limitée aux dommages directs et prévisibles, à l'exclusion des dommages indirects, dans la limite des montants payés par l'utilisateur au cours des six derniers mois.
10. Résiliation pour faute
L'éditeur se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas d'utilisation frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes CGV, sans indemnité ni remboursement.
11. Contact et litiges
Pour toute question relative aux CGV ou aux abonnements, vous pouvez contacter EntretienLab à l'adresse contact@entretienlab.com.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, le litige relève de la compétence des tribunaux français.
12. Modifications des CGV
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de souscription ou de renouvellement de l'abonnement. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.
Dernière mise à jour : 02/07/2026.